Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. 

INHALTSVERZEICHNIS

• Kunden und Kundinnen
  • Ich finde Kund*innen nicht in meinen Kundenstammdaten. Wie kann ich suchen?
  • Ein Kunde/eine Kundin möchte X-Rechnungen (E-Rechnungen) erhalten. Welche Daten muss ich am Kundenstammblatt hinterlegen?
  • Wie erkenne ich, welche Artikel die Kundin bzw. der Kunde bereits bestellt hat?
• Bibliografie
  • Ich möchte das VLB einbinden. Wie gehe ich vor?
  • Ich möchte zusätzlich zum Libri-Katalog auch in meinem eingebundenen VLB-Katalog bibliografieren. Wie mache ich das?
  • Ich möchte eine Merkliste umbenennen. Wie gehe ich vor?
• Rund ums Bestellen
  • Ich möchte eine Bestellung noch einmal senden. Kann ich die Bestellliste duplizieren?
  • Wie erstelle ich eine Bestellung über Libri/Anabel/Nordbuch direkt beim Verlag (H3)?
  • Kann ich Artikel bestellen, die nicht im Quimus-Katalog sind?
  • Wie sehe ich, ob meine Bestellung versendet wurde?
  • Wie kann ich ein Buch aus dem eigenen Lager für Kund*innen reservieren?

Kunden und Kundinnen

Ich finde Kund*innen nicht in meinen Kundenstammdaten. Wie kann ich suchen?

Achten Sie auf die korrekte Schreibweise. Sie können auch mit einer abgekürzten Version suchen, falls die Schreibweise unklar ist. Auch mit der Mailadresse können Sie suchen. Die Sucher über die Adresse ist derzeit nicht möglich.

Ein Kunde/eine Kundin möchte X-Rechnungen (E-Rechnungen) erhalten. Welche Daten muss ich am Kundenstammblatt hinterlegen?

Sie müssen mindestens folgende Informationen an einem Kundenstammblatt hinterlegen, damit Sie eine gültige E-Rechnung ausstellen können:

Firmenname und Name der Ansprechperson bei Firmen

E-Mail-Adresse 

Vollständige Adresse der Kundin/des Kunden inkl. Angabe des Landes

Bei Behörden muss das Feld "Leitweg-ID" ausgefüllt sein

Bei Unternehmen muss eine Steuernummer hinterlegt sein

Bitte beachten Sie, dass Sie ggf. auch noch Änderungen an Ihrem Stammblatt vornehmen müssen, wenn Sie dies bisher nicht getan haben. 

Mehr dazu finden Sie in diesem Artikel: Elektronische Rechnung - E-Rechnung

Wie erkenne ich, welche Artikel die Kundin bzw. der Kunde bereits bestellt hat?

Gehen in den Bereich WWS-Bestellmanagement-Bestellungen und suchen im Suchfeld nach dem gewünschten Kund*innennamen. Quimus sucht sämtliche Aufträge dazu heraus. Gibt es mehrere Kund*innen mit diesem Namen, können Sie auch mit Vor- und Nachname oder der Kundennummer suchen. Hier gehts zum Artikel zum Bestellmanagement: Bestellmanagement

Bibliografie

Ich möchte das VLB einbinden. Wie gehe ich vor?

Um auf die Katalogdaten des VLB zugreifen zu können, brauchen Sie eine Lizenz von MVB. In Ihren Einstellungen unter dem Menüpunkt Händlereinstellungen finden Sie den Untermenüpunkt "Bibliografie". Hier können Sie die Zugangsdaten des VLB hinterlegen. 

Mehr dazu finden Sie in diesem Artikel: Einstellungen

Ich möchte zusätzlich zum Libri-Katalog auch in meinem eingebundenen VLB-Katalog bibliografieren. Wie mache ich das?

Wenn Sie Ihre VLB-Zugangsdaten hinterlegt haben (mehr dazu hier: Einstellungen), haben Sie Zugriff auf den VLB-Katalog. In der Bibliografie öffnen Sie die erweiterte Suche. Im unteren Bereich des Fenster klicken Sie auf die Checkbox vor "Suche inklusive VLB-Katalog". 

VLB-Artikel erkennen Sie in der Trefferliste an dem kleinen VLB-Symbol beim Cover.

Ich möchte eine Merkliste umbenennen. Wie gehe ich vor?

Um eine Merkliste umzubenennen, rufen Sie sich die Merkliste auf. Auf der linken Seite (Sidebar) sehen Sie sämtliche Merklisten und angelegten Kunden- und Lagerbestellungen. 

Wenn Sie nur Symbole sehen, klappen Sie die Sidebar am unteren Bildschirmrand über den kleinen Pfeil auf. Klicken Sie nun auf die Merkliste, die Sie bearbeiten möchten. Wenn Sie nun mit der Mouse über den Namen der Merkliste in der Sidebar gehen, erscheint ein kleines Stift-Symbol. Klicken Sie dieses an und ändern Sie den Namen.

Weitere Infos zu Merklisten finden Sie hier: Merklisten

Rund ums Bestellen

Ich möchte eine Bestellung noch einmal senden. Kann ich die Bestellliste duplizieren?

 Eine Bestellung kann nicht dupliziert werden.  

Eine Möglichkeit wäre, die Bestellung aufzurufen, ans Ende der Liste zu scrollen und dann mit der rechten Mousetaste über Export - Excelexport die Daten herunterzuladen. Aus der Excelliste können Sie dann die EAN kopieren und in einer neu angelegten Bestellung über den Punkt "Mehrere Artikel hinzufügen" einfügen. 

Wenn Sie bereits vor einer Bestellung wissen, dass Sie Artikel ggf. wiederholt bestellen möchten, empfehlen wir, diese auf eine Merkliste zu setzen. Aus der Merkliste heraus können Sie die Artikel jederzeit erneut in eine Bestellung einfügen.

Mehr zu Merklisten finden Sie hier: Merklisten

Wie erstelle ich eine Bestellung über Libri/Anabel/Nordbuch direkt beim Verlag (H3)?

1. Legen Sie wie gewohnt eine Bestellung an. Ändern Sie den Bestellweg auf "Verlag". Wenn Sie mehrere Positionen bestellen möchten, nutzen Sie die Funktion "Vorbelegung für Positionen" und ändern dort den Bestellweg. Fügen Sie die gewünschten Artikel hinzu. Möchten Sie einen Artikel bestellen, der nicht im Libri-Katalog verzeichnet ist, wird nur die Artikelnummer bei den Bestellpositionen angezeigt. Für die Übermittlung der Bestellung ist die Nummer ausreichend. 
2. Nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen haben, landet Ihre Bestellung im Bestellvorrat. Dies ist beim Bestellweg "Verlag" vorgegeben und kann nicht individuell geändert werden. Um die Bestellung zu übermitteln, gehen Sie nun in den Bestellvorrat, wählen alle gewünschten Positionen aus und schließen die Bestellung ab. 

Mehr zum Bestellvorrat können Sie hier nachlesen: Bestellvorrat

Kann ich Artikel bestellen, die nicht im Quimus-Katalog sind?

Sie können Artikel über den Bestellweg Verlag bestellen, wenn die Artikel im VLB-Katalog geführt werden. Wie Sie diese Artikel bestellen, erfahren Sie hier: FAQ- Verlagsbestellungen

Wie sehe ich, ob meine Bestellung versendet wurde?

Alle Bestellungen, bei der Sie den Bestellvorgang teilweise oder ganz abgeschlossen haben, finden Sie im Bestellmanagement bei Bestellungen.

Hier können Sie nach Kunde, Titel, Artikelnummer suchen oder nach dem Bestelldatum sortieren. Möchten Sie sehen, um welche Uhrzeit versendet wurde, gehen Sie über das Auge in die Bestellung und klicken an der einzelnen Position auf das kleine Symbol mit den drei Strichen. 

Den Bestellstatus einer Bestellung erkennen Sie an den Statussymbolen. 

Genauere Informationen zu Bestellungen finden Sie hier: Bestellmanagement

Wie kann ich ein Buch aus dem eigenen Lager für Kund*innen reservieren?

Da auch eine Reservierung vom Lagerbestand für Quimus als Kundenbestellung läuft, legen Sie den gewünschten Artikel wie auch bei einer "normalen" Kundenbestellung in die Bestellmaske. Wählen Sie an der Position den Bestellweg "Eigenes Lager" aus. Wenn Sie die Bestellung abschließen, wird der Artikel sofort reserviert (erkennbar in den Reservierungen und an der Bestandsanzeige). 

Wie gewohnt öffnet sich nach dem Abschließen ein Pop-Up-Fenster zur Bestätigung. Um den Abholfachzettel auszudrucken, wählen Sie diese Option im Pop-Up-Fenster. Ein nachträgliches Drucken des Abholfachzettels ist nicht möglich.

Achtung: Sie können nur auf Artikel eine Reservierung tätigen, die einen Bestand haben. Derzeit ist es nicht möglich, auf erwartete Wareneingänge zu reservieren. 

Mehr Infos zur Anlage einer Kundenbestellung finden Sie hier: Kundenbestellungen von A-Z

Kann ich Bestellungen schließen, die nicht mehr beliefert werden?

Sie können Bestellungen schließen, wenn diese sich in bestimmten Status befinden. Gehen Sie dazu in die Bestellung und öffnen die Details über das kleine Auge an der gewünschten Position. Über die drei Punkte rechts können Sie die Bestellung schließen. 

Mehr zu Bestellungen und Bestellstatus finden Sie hier: Bestellmanagement 

Artikel

Trotz Abverkaufs eines Titels (kurz vor Erstellung der Dispo), wird nur der Verkauf in der Tabelle, nicht aber im Diagramm angezeigt. Wieso?

Die Abverkaufszahlen werden unter Berücksichtigung der Abverkäufe der letzten 90 Tage in Quimus erzeugt und somit sofort aktualisiert. 

Den Diagrammen liegen Daten aus einer externen Datenbank zugrunde. Dort werden die Daten verdichtet und konsolidiert und zum Online-Abruf durch Quimus bereitgestellt. Die Verdichtung, Konsolidierung und Bereitstellung für Quimus kann bis zu 30 Minuten dauern.

Wareneingang

Ich habe Ware (ganzer Lieferschein, einzelner Titel) nicht erhalten. Wie gehe ich im Wareneingang vor?

Sollte eine komplette Wanne fehlen, lassen Sie den ungebuchten ELS im Wareneingang stehen. Ist klar, dass die Ware dazu nicht mehr geliefert wird und neu bestellt wurde, löschen Sie diesen ELS. Die neu bestellte Ware wird mit einem neuen ELS eingebucht.

Fehlt ein einzelner Artikel, können Sie diesen ebenfalls vor dem Wareneingang vom Lieferschein löschen, wenn klar ist, dass er nicht nachgeliefert wird (nicht neu bestellt!). 

Im Anschluss schließen Sie die noch offenen Bestellpositionen. Mehr dazu hier: Bestellungen stornieren und schließen.

Der elektronische Lieferschein weicht in der Summe vom Papierlieferschein ab. Woran liegt das?

Dies kann verschiedene Gründe haben.

• Der Papierlieferschein wird beim Zusammenstellen der Ware im Lager erstellt. Der Preis der Ware ändert sich im Zeitraum zwischen dem Verpacken und der Auslieferung. Während der Papierlieferschein den Warenwert von vor der Preisänderung anzeigt, werden in Quimus die tagesaktuellen Preise der Positionen auf dem elektronischen Lieferschein angezeigt.
• Sie haben Artikel auf dem Papierlieferschein, bei denen Sie in Quimus einen abweichenden Preis eingetragen haben (mehr dazu können Sie hier nachlesen: Artikel ändern)

Verkauf/Rechnung/Lieferschein

Mein Rechnungskunde möchte einen Gutschein einlösen. Wie kann ich das auf der Rechnung abbilden?

Auf der Rechnung können keine Abzüge vorgenommen werden. Erstellen Sie parallel zur Rechnung eine Gutschrift über den Gutschein-Betrag. Dazu empfehlen wir, den Gutschein vorher als eigenen Artikel anzulegen. Die Summe können Sie  an diesem Artikel jederzeit anpassen. 

Mehr zur Anlage von Gutschriften finden Sie hier: Gutschrift schreiben ohne Vorbeleg und zur Anlage von eigenen Artikeln hier: Artikel anlegen

Ich möchte eine Rechnung noch einmal drucken. Wie gehe ich vor?

Suchen Sie die gebuchte Rechnung, die Sie erneut drucken möchten und öffnen Sie diese über das Auge-Symbol. Oben rechts können Sie nun über das Symbol mit dem Pfeil die Rechnung als PDF herunterladen. 

Für eine genau Anleitung klicken Sie hier: Rechnungen nachdrucken

Ich habe auf der Rechnung den Nachlass vergessen. Wie kann ich diesen nachträglich hinzufügen?

Eine nachträgliche Änderung einer gebuchten Rechnung ist nicht zulässig und daher technisch nicht möglich. Erstellen Sie eine Gutschrift über die fehlerhafte Rechnung und schreiben Sie eine neue Rechnung mit Nachlass. Nutzen Sie dafür die Funktion zum Duplizieren einer Rechnung. 

Zur detaillierten Gutschriftserstellung lesen Sie hier nach: Gutschrift schreiben. Wie Sie eine Rechnung duplizieren, erfahren Sie hier: Rechnung duplizieren

Ich möchte eine gebuchte Rechnung nachträglich als E-Rechnung erstellen. Wie gehe ich vor?

Eine nachträgliche Änderung einer gebuchten Rechnung ist nicht zulässig und daher technisch nicht möglich.  Erstellen Sie für eine Gutschrift über die fehlerhafte Rechnung und schreiben Sie eine neue Rechnung als E-Rechnung. Nutzen Sie dafür die Funktion zum Duplizieren einer Rechnung. 

Um den Fakturmodus zu ändern, gehen Sie in der duplizierten Rechnung einfach auf den Kundennamen und ändern das Fakturmodus in seinem Stammblatt. 

Wie das geht, lesen Sie hier nach: Kundendaten ändern

Zur detaillierten Gutschriftserstellung lesen Sie hier nach: Gutschrift schreiben. Wie Sie eine Rechnung duplizieren, erfahren Sie hier: Rechnung duplizieren

Ich plane einen Büchertisch. Kann ich dafür einen Lieferschein erstellen und zurückbuchen?

Ein direktes Zurückbuchen ist nicht möglich. Verwenden Sie hier die Warenrücknahme, um die Artikel wieder ans Lager zu buchen. Wie das geht, finden Sie hier: Warenrücknahme

Mein Kunde möchte eine bestimmte Sortierung der Positionen auf dem Lieferschein. Wie mache ich das?

Sie können Lieferscheine nach den Standardsortierungen sortieren (Titel von A-Z, Artikelnr. etc.).

Individuell geht es nur mit Hilfe von Drag and Drop. "Greifen" Sie dazu die Positionen über das =-Symbol und ziehen die Positionen an die gewünschte Stelle. Andere Möglichkeiten gibt es nicht.